顧客満足度改善策を立案するプロンプト

このプロンプトでできること

顧客満足度調査の結果を分析し、具体的な改善策を立案します。

プロンプト

以下のCSAT（顧客満足度）調査結果を分析し、改善策を提案してください。

## 調査結果
- 調査期間: {期間}
- 回答数: {件数}
- 総合満足度: {スコア}

## 項目別スコア
- 製品/サービス品質: {スコア}
- サポート対応: {スコア}
- 価格: {スコア}
- 使いやすさ: {スコア}

## 自由回答コメント（抜粋）
{主なコメント}

## 出力形式
1. 結果サマリー
2. 強み（維持すべき点）
3. 弱み（改善が必要な点）
4. 改善施策（優先度付き）
5. 実行計画
6. KPI設定

出力例

CSAT分析レポート

結果サマリー 総合満足度は3.8/5.0で、前期比+0.2pt改善。 サポート対応は高評価（4.2）だが、価格満足度が低い（3.2）。

強み

• サポート対応の迅速さ: 「すぐに返信がきた」「丁寧だった」
• 製品の安定性: 「トラブルがない」「安心して使える」

弱み

• 価格: 「競合より高い」「機能の割に割高」
• UI/UX: 「初期設定がわかりにくい」「マニュアルが不十分」

改善施策

優先度	施策	期待効果	担当
高	初期設定ウィザードの改善	使いやすさ+0.3	開発
高	動画マニュアルの拡充	使いやすさ+0.2	CS
中	価格プランの見直し	価格満足度+0.3	企画
中	オンボーディング強化	解約率-2%	CS

目標KPI

• 次回CSAT: 4.0/5.0（現状+0.2）
• 価格満足度: 3.5/5.0（現状+0.3）

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