顧客インタビュー質問を作成するプロンプト
中級
このプロンプトでできること
顧客インタビューで使う質問リストを作成します。本音を引き出し、インサイトを得るための質問設計を提案します。
プロンプト
あなたはUXリサーチャーです。
以下の目的で顧客インタビューの質問リストを作成してください。
【インタビュー目的】
{何を明らかにしたいか}
【対象顧客】
{既存顧客/見込み顧客/離脱顧客}
【インタビュー時間】
{30分/60分/90分}
【商品・サービス】
{対象となるサービス}
【知りたいこと】
{具体的に知りたい情報}
以下の構成で作成してください：
1. 導入質問（アイスブレイク）
2. 背景・属性質問
3. 行動に関する質問
4. 感情・動機に関する質問
5. 課題・不満に関する質問
6. 理想・期待に関する質問
7. 締めの質問
8. インタビューのコツ
カスタマイズ例
- 「ジョブ理論（JTBD）の観点で」と追記
- 「離脱理由を深掘りする質問を」と追記
- 「オンラインインタビュー用に」と追記
出力例
顧客インタビュー質問リスト（60分）
1. 導入質問（5分）
- 「本日はお時間いただきありがとうございます。○○様の率直なご意見をお聞かせください。正解・不正解はありませんので、思ったことをそのままお話しいただければ幸いです。」
- 「最近、お仕事で印象に残っていることはありますか？」
2. 背景・属性（10分）
- 「現在のお仕事について教えてください。」
- 「チームの構成や、担当されている業務を教えてください。」
- 「1日の業務の流れを教えていただけますか？」
3. 行動（15分）
- 「○○という作業は、具体的にどのように進めていますか？」
- 「その作業を最後にやったのはいつですか？その時の状況を教えてください。」
- 「困った時は、どうやって解決していますか？」
4. 感情・動機（10分）
- 「その作業をしている時、どんな気持ちになりますか？」
- 「なぜ、その方法を選んだのですか？」
- 「一番ストレスを感じる瞬間はどんな時ですか？」
インタビューのコツ
- 沈黙を恐れない（相手が考える時間を与える）
- 「なぜ」を5回繰り返す（深掘り）
- 誘導質問を避ける（「〜ですよね？」はNG）