FAQを作成するプロンプト
初級
このプロンプトでできること
お客様向けのFAQ（よくある質問）を作成できます。問い合わせ削減と顧客満足度向上に役立ちます。
プロンプト
以下の情報でFAQを作成してください。
【サービス/商品】
{サービス名、商品名}
【想定される質問カテゴリ】
{注文、配送、返品、使い方など}
【よくある問い合わせ内容】
{実際に多い質問}
【回答に含めたい情報】
{ポリシー、手続き方法など}
以下の構成で出力してください：
1. カテゴリ分け
2. 各質問と回答
3. 関連情報へのリンク案
以下の点に注意してください：
- わかりやすい言葉
- 具体的な手順
- 関連する質問への誘導
カスタマイズ例
ECサイトの場合
【サービス】オンラインショップ
注文・配送・返品・支払いに関する
FAQを網羅的に作成してください。
SaaSサービスの場合
【サービス】クラウドサービス
契約・料金・使い方・トラブルに関する
FAQを作成してください。
出力例
よくあるご質問（FAQ）
📦 ご注文について
Q. 注文方法を教えてください
A. 以下の手順でご注文いただけます。
- 商品ページで「カートに入れる」をクリック
- カートの内容を確認し「レジに進む」をクリック
- お届け先情報を入力
- お支払い方法を選択
- 内容を確認し「注文を確定する」をクリック
ご注文完了後、確認メールをお送りします。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. 発送前であればキャンセル可能です。
- 発送前：マイページ→注文履歴→「キャンセル」
- 発送後：返品手続きをお願いします
※注文から30分以内は自動キャンセルが可能です
Q. 注文内容の変更はできますか？
A. 発送前であれば変更可能な場合があります。 お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
TEL：00-0000-0000（平日9:00-18:00）
🚚 配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. 配送地域により異なります。
地域 送料 本州・四国・九州 550円 北海道 880円 沖縄・離島 1,100円 ※5,000円以上のご注文で送料無料
Q. 届くまでどのくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文から2〜4営業日でお届けします。
- 平日15時までのご注文：翌営業日発送
- 土日祝日のご注文：翌営業日以降の発送
※繁忙期は遅れる場合があります
Q. 配送状況を確認したい
A. 以下の方法で確認できます。
- 発送完了メールに記載の追跡番号を確認
- 配送会社のサイトで追跡番号を入力
または、マイページ→注文履歴からも確認できます。
🔄 返品・交換について
Q. 返品はできますか？
A. 商品到着後7日以内であれば返品可能です。
返品可能な場合
- 未使用・未開封の商品
- 商品に不良があった場合
返品不可の場合
- お客様都合による開封済み商品
- セール品、アウトレット品
Q. 返品の手続き方法は？
A. 以下の手順でお願いします。
- カスタマーサポートに連絡
- 返品理由をお知らせください
- 返品用伝票をお送りします
- 商品を梱包し、着払いで発送
- 到着確認後、返金処理（7営業日以内）
💳 お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は？
A. 以下の方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX）
- コンビニ払い
- 銀行振込
- 代金引換（手数料330円）
- PayPay、楽天ペイ
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、マイページから発行できます。
マイページ→注文履歴→「領収書発行」
※宛名・但し書きの変更も可能です
📞 お問い合わせ
上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポート
- TEL：00-0000-0000
- 受付時間：平日 9:00〜18:00
- Email：support@example.com
- チャット：サイト右下のアイコンから