口コミ・レビューへの返信を作成するプロンプト
初級
このプロンプトでできること
Googleマップ、食べログ、ECサイトなどに寄せられた口コミ・レビューへの返信文を作成できます。好意的なレビューへのお礼から、ネガティブなレビューへの誠実な対応まで対応します。
プロンプト
# Task
以下の口コミ・レビューに対する返信文を作成してください。
# Context
- サービス・店舗名: [名前]
- 業種: [飲食店 / EC / サービス業 等]
- 返信のトーン: [丁寧 / フレンドリー / フォーマル]
# Output Format
[お客様への返信文]
## 含める要素
- お礼または謝意
- レビュー内容への具体的な言及
- 今後の対応や改善の姿勢（必要に応じて）
- 再来店・再利用への期待
---
# 口コミ・レビュー内容
★[評価]
[レビュー本文]
カスタマイズ例
ネガティブレビュー対応版
以下のネガティブな口コミに対し、誠実かつ建設的な返信を作成してください。
## 注意点
- 言い訳をしない
- 具体的な改善策を示す
- 再発防止への姿勢を伝える
口コミ:
★[評価]
[クレーム内容]
改善可能な点:
[実際に対応できること]
ECサイト向け（商品レビュー）
以下の商品レビューへの返信を作成してください。
店舗名: [ストア名]
商品名: [商品名]
トーン: 親しみやすく、専門性も感じられる
レビュー:
★[評価]
[レビュー内容]
出力例
入力:
サービス名: カフェ○○
業種: カフェ
トーン: フレンドリー
口コミ:
★★★★★
初めて伺いましたが、店内の雰囲気がとても素敵でした。
ラテアートも可愛くて、友達と写真を撮りまくりました！
スタッフの方も親切で、ケーキのおすすめを聞いたら丁寧に教えてくれました。
また絶対来ます！
この度はカフェ○○にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なレビューをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
店内の雰囲気やラテアートを気に入っていただけたとのこと、とても光栄です。お友達との素敵なお時間のお手伝いができたようで何よりです。
ケーキは季節ごとに新作もご用意しておりますので、次回ご来店の際もぜひお気軽にスタッフにお声がけくださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
入力（ネガティブ）:
サービス名: レストラン△△
業種: レストラン
トーン: 丁寧
口コミ:
★★☆☆☆
料理は美味しかったのですが、予約していたのに30分以上待たされました。
スタッフの方も謝罪が一言だけで、もう少し丁寧に対応してほしかったです。
改善可能な点: 予約管理システムの見直し、スタッフ研修の実施
この度はレストラン△△にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご予約いただいていたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、予約管理体制の見直しおよびスタッフの接客研修を早急に実施いたします。
お料理を美味しいと感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みです。改善に努めてまいりますので、もしまたお越しいただける機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できれば幸いです。