来客対応マニュアルを作成するプロンプト
中級
このプロンプトでできること
来客対応の標準手順をまとめたマニュアルを作成できます。受付から見送りまでの流れ、言葉遣い、緊急時対応などを体系的に整理します。
プロンプト
以下の条件で来客対応マニュアルを作成してください。
【会社の業種・規模】
{例：IT企業、従業員50名}
【受付の形態】
{例：有人受付、無人受付、内線電話での呼び出し}
【主な来客の種類】
{例：取引先、面接者、配送業者、官公庁}
【特別な対応が必要なケース】
{例：VIP来客、海外からの来客}
以下の構成で出力してください：
1. 基本の来客対応フロー
- 来客確認・挨拶
- 用件確認
- 担当者への連絡
- 応接室への案内
- お茶出し
- 見送り
2. 場面別の対応例文
3. 緊急時・イレギュラー対応
4. よくある質問と回答
5. 注意事項・禁止事項
以下の点に注意してください：
- 初めての人でも分かるように具体的に
- 敬語の例文を豊富に
- フローチャートや表を活用
カスタマイズ例
英語対応を含める
【言語対応】日本語・英語
外国人来客への対応フレーズも英語で記載してください。
セキュリティ重視
【セキュリティレベル】高
入館証の発行、エスコート必須などのセキュリティ手順も含めてください。
出力例
来客対応マニュアル
1. 基本フロー
来客 → 挨拶 → 用件確認 → 担当者連絡 → 案内 → お茶出し → 見送り2. 受付対応
基本の挨拶 「いらっしゃいませ。本日はどのようなご用件でしょうか」
用件確認 「○○様でいらっしゃいますね。△△とのお約束でございますね」
担当者不在時 「申し訳ございません。ただいま△△は席を外しております。少々お待ちいただけますでしょうか」
3. 案内時の注意
- 来客の斜め前を歩く
- エレベーターは先に乗り、操作盤の前に立つ
- ドアは来客に先に入っていただく
4. 緊急時対応
状況 対応 アポなし来客 担当者に確認、不在なら名刺を預かる 不審者 上長に連絡、警備に通報 急病人 119番、AED準備